Dat liet de belangenorganisatie vrijdag weten. Nuon erkende deze week vele klanten onvoldoende te hebben geïnformeerd over hun stroomcontract.
Klanten die tussen 1996 en 2002 een zogeheten Natuurstroom-contract hebben afgesloten, dachten dat zij met de meerprijs die zij betaalden, spaarden voor investeringen in groene stroom. Maar dat klopt al ruim 10 jaar niet meer. De toeslag op de stroomprijs wordt sinds 2002 gestoken in groencertificaten.
Het is nog onduidelijk of en hoe Nuon zijn klanten gaat compenseren. ConsumentenClaim vindt dat de gedupeerden de door hen vanaf 2002 betaalde toeslag moeten terugkrijgen.
Miljoenenclaim
“Per klant gaat het om tientallen euro’s per jaar. In totaal hebben we het echt over een miljoenenclaim,’’ zei Stef Smit, directeur van ConsumentenClaim. “Deze mensen hebben toen zij het contract sloten een garantiecertificaat gehad van Nuon. Dat is een keiharde belofte. Als je iets garandeert moet je het ook nakomen.”
Volgens de belangenorganisatie is het Natuurstroom-contract indertijd aangeschaft door 217.000 particulieren en 500 bedrijven. Nuon liet eerder weten dat veel klanten de overeenkomst allang hebben opgezegd. Op dit moment zouden nog zo’n 50.000 klanten het contract hebben.
Nuon wees er bovendien op dat het energiebedrijf de afgelopen 10 jaar wel €558 mln heeft geïnvesteerd in groene stroom, alleen is dit bedrag “niet meer 1 op 1 terug te leiden naar de meerprijs van de klanten”.
“Het probleem is niet of wij voldoende in groene stroom hebben geïnvesteerd, maar of wij dat voldoende hebben gerapporteerd.” herhaalde een woordvoerder van Nuon vrijdag in een reactie.
Het energiebedrijf wil eerst alle huidige Natuurstroom-klanten een informatiebrief sturen. “Dat is onze eerste prioriteit.” De zegsman vreest dat het misschien lastig wordt om oude klanten nog te traceren.
Bron: ANP
Foto: Nuon via Wikimedia
