Duurzaamheid is geen nieuw thema bij Intergamma, zegt directeur duurzaamheid Margreeth Pape. “Maar het bestond vooral in de vorm van losse projecten. Het ontbrak aan een overkoepelende strategie en een langetermijnvisie. Die hebben we nu. We hebben als organisatie besloten om duurzaamheid in de kern van onze bedrijfsvoering te plaatsen.”
Circulaire economie
Pape ziet dat duurzaamheid vooral veel kansen biedt. De wereld kampt met grondstoffentekorten, toenemende materiaalprijzen en complexe toeleveringsketens. “Tegelijkertijd wordt de roep om circulariteit luider en zullen we in toenemende mate moeten repareren, in plaats van vervangen. Dan wordt doe-het-zelven steeds belangrijker.”
Nieuw logo
Om klanten op weg te helpen met het maken van de duurzame aankoop, introduceert Intergamma een nieuw logo, ‘de duurzamere keuze’. Pape: “Verschillende van onze producten hadden al keurmerken. Dus onze eerste reactie was: ‘niet nog een keurmerk’. Het is voor klanten al lastig genoeg om erachter te komen waar ze nu precies op moeten letten. Bovendien vonden we dat niet wij, maar een onafhankelijke partij, moest bepalen welke keuze de duurzame is.”
Daarom besloot Intergamma samen te werken met Milieu Centraal en Stichting Milieukeur. Met behulp van een enorme database werden verschillende producteigenschappen geïdentificeerd en geanalyseerd, bijvoorbeeld of er gebruik wordt gemaakt van gerecyclede materialen of hernieuwbare grondstoffen. Vervolgens werd aan leveranciers bewijslast gevraagd om duurzaamheidsclaims te onderbouwen.
Onderscheid in producten
Het nieuwe logo geldt nu als een paraplu voor alle andere verschillende keurmerken die eerder op producten zaten. “Het was een enorme opgave”, geeft Pape toe. “Maar nu hebben we wel een logo dat onderscheidend is. Niet alleen geeft het aan dat een product duurzamer is; ook laat het zien op welk vlak het product beter scoort ten opzichte van vergelijkbare producten. Want uiteindelijk is een product in zichzelf nooit volledig duurzaam.”
Leveranciers meenemen
Het logo zal vanaf deze maand gebruikt worden in winkels, de webshop en de app en is inmiddels toegekend aan ongeveer duizend producten binnen de categorieën hout, tuinhout en verf. In de toekomst komen daar steeds meer producten bij.
“Het is best een uitdaging om al je leveranciers hierin mee te nemen”, zegt Pape. “Sommigen zijn heel blij met onze aanpak, maar anderen schrikken ervan. Dan is het zaak om met die groep in gesprek te blijven en ze aan de hand te nemen in onze ambities.”
Huis verduurzamen
Een aantal jaar geleden is Intergamma ook begonnen met het informeren van hun klanten over de verduurzamingsmogelijkheden van een eigen huis. “We verbruiken onnodig veel gas en elektriciteit door slecht geïsoleerde huizen. Daarom hebben we een reeks YouTube-video’s ontwikkeld met klusinstructie. En we hebben voor iedere vestiging een duurzaamheidsadviseur opgeleid die klanten actief kan helpen met het isoleren van hun woning.”
Van bezit naar gebruik
Tot slot ziet Pape kansen voor de verhuur en reparatie. “In het kader van de circulaire economie herkennen we de trend van bezit naar gebruik. Daarom bieden we ook de mogelijkheid voor de verhuur van elektrische apparaten. En er loopt een samenwerking met het Repair Café, waarmee we onderzoeken hoe we kosteloze reparatie van apparaten kunnen aanbieden.”
Ergens zijn we als Nederlanders een beetje kwijt hoe we moeten repareren, bemerkt Pape. “Onze klanten komen vaak binnen met hun opa of vader; een generatie waar klussen en repareren vanzelfsprekender was. Met de reparatiestudio’s, die op dit moment in vier vestigingen te vinden zijn, hopen we het toenemende belang hiervan weer een boost geven.” Het liefst ziet Pape dat mensen het repareren nog veel meer omarmen. “Daarin speelt de bouwmarkt ook een rol. Ga je mensen leren een kozijn te vervangen of leer je ze een kozijn te onderhouden?”
