Na een traject van ruim twee jaar mag e-commerce platform Bol.com zich vanaf vandaag een B Corp noemen. Een mijlpaal, zegt Boukje Taphoorn. “Dit past goed bij ons. Bol.com is sinds de prille start bezig om zo duurzaam mogelijk te opereren.” Om B Corp gecertificeerd te worden moet een evaluatie worden doorlopen op onderwerpen als bestuur, werknemers, gemeenschap, milieu en klanten. Om de drie jaar worden bedrijven opnieuw beoordeeld. Bol.com werd in 1999 opgericht in een bouwkeet en is ruim twintig jaar later één van de grootste e-commerce platforms in Nederland en België. Het assortiment bevat 35 miljoen artikelen in tientallen productcategorieën. Bol.com werkt samen met 52.000 lokale ondernemers.
Flinke stappen gezet
Afgelopen jaren werden flinke stappen gezet door het bedrijf, zegt Taphoorn. Zo werden in 2022 bijvoorbeeld 4,4 miljoen pakketten verstuurd zonder verpakking en 500.000 pakketten duurzamer opgehaald bij verkooppartners. Geavanceerde inpakmachines zorgen ervoor dat verpakkingen beter op maat zijn en minder ‘loze lucht’ bevatten.
Locaties van de webwinkel werden uitgerust met duizenden zonnepanelen en voorzien van groene energie. In samenwerking met Milieu Centraal werd gekeken hoe de consument beter kan worden begeleid om duurzame aankopen te doen. In juli 2022 werd Ampère opgericht, een start-up die zo duurzaam mogelijk pakketjes ophaalt bij verkooppartners en naar bezorgdiensten brengt. En – als de Autoriteit Consument & Markt akkoord gaat, verwerft Bol.com alle aandelen van groene bezorger Cycloon. Waar geen CO2 kon worden teruggedrongen, werd besloten om dat te compenseren. Als eerste e-commercebedrijf werd Bol.com vorig jaar – en dit jaar opnieuw – Climate Neutral Standard gecertificeerd. Nu komt daar de B Corp certificering bij.
De impact van shoppen
De certificering was leerzaam, omdat precies werd gekeken waar nog winst te behalen viel, legt Taphoorn uit. “We deden al veel op gevoel, nu is het ook meetbaar. Bovendien zien we nu precies waar we kunnen verbeteren. Veel mensen denken dat dit ‘m zit in bezorging van de pakketjes en dat is natuurlijk óók iets wat we zo duurzaam mogelijk willen doen. Maar dat is binnen de hele keten maar een klein onderdeel. De meeste winst valt te behalen door aan te pakken wat er ín de pakketjes zit. Kortom: we moeten de consument verleiden om duurzamere aankopen te doen. Dan hebben we de meeste impact.”
Boukje Taphoorn is Chief Marketing & Sustainability Officer bij Bol.com. | Credit: Bol.comBol.com werkt daaraan door onder meer duurzame producten en bedrijven extra in de spotlights te zetten. “Bedrijven zoals Naïf (verzorgingsproducten) en Dopper (drinkflessen) brengen we onder de aandacht. We hebben ook een speciale afdeling waar alle B Corp gecertificeerde bedrijven worden uitgelicht.” Komende jaren wordt nog meer onderzoek gedaan naar hoe de consument verder verleid kan worden om een duurzame(re) keuze te maken.
Bol.com richtte zich daarnaast op goed werkgeverschap. Zo biedt het werknemers een vitaliteitsprogramma, de optie tot feestdagenruil en een bonusregeling. Via het bollebozenprogramma zet het bedrijf zich daarnaast in voor gelijke kansen voor kinderen op het gebied van leesontwikkeling en digitale vaardigheden.
Experimenten
De certificering bij B Corp werd met 81,2 punten behaald. Het maximale puntenaantal is 200. Taphoorn: “Er is nog ruimte voor verbetering en dat is een continu proces. We zijn daar eigenlijk altijd mee bezig.” Op dit moment lopen er bijvoorbeeld experimenten met het hergebruiken van verpakkingsmateriaal. “We testen veel en wat er werkt, voeren we in”, zegt Taphoorn. “Daarin worden we ook steeds zichtbaarder. Want hoewel er nog verbetering mogelijk is, vinden we dat het ook tijd wordt om uit te dragen wat er al heel goed gaat. Een B Corp certificering helpt daar bij. We hopen andere bedrijven hiermee te inspireren.”
Volgens Taphoorn was de certificering geen doel op zich. “Natuurlijk is het fantastisch dat we op deze manier erkenning krijgen voor onze duurzamere keuzes en de sociale stappen die we tot nu toe al hebben gezet. Maar wij zien het vooral als een commitment die we aangaan voor de toekomst om onze positieve impact op de maatschappij steeds verder te vergroten. We beseffen nu nóg beter wat onze impact op de aarde is. Als één van de grootste webwinkels van Nederland en België vinden we het belangrijk om onze verantwoordelijkheid te nemen door duurzamere keuzes te maken en om duurzamere opties te faciliteren voor iedereen in de keten.”
