Tegen het eind van het intense gesprek met Derek de Bever keert Jassy zich fel tegen de angst te experimenteren. Hij betoogt dat de meeste bedrijven 'niet zo van experimenteren houden.' En als iets innovatie in de weg staat is het dat wel. Terwijl De Bever er alleen nog tussenkomt met de aanmoediging 'daar ben ik het helemaal mee eens', dendert Jassy openhartig door. Als je aan het innoveren bent zijn er geen zekerheden, zegt hij, je loopt voortdurend tegen mislukkingen aan. Hij heeft aan het hoofd van veel mislukkingen gestaan en dat doet pijn. Hij vindt het niet leuk. Hij voelt zich er slecht over. We willen allemaal slagen. Maar om echt grote successen te boeken moet je veel foto's maken die mislukken.
Zijn devies: wees bereid erachter te komen hoe je een cultuur kunt bouwen die mislukkingen accepteert, daarvan leert en vervolgens verder gaat. Hij hoort leidinggevenden van bedrijven er in die trant wel over praten, maar het komt niet uit de tenen en ze durven de gedachte niet in de praktijk te brengen. Jassy is een sportliefhebber die na zijn studententijd bij ABC Sports en FOX TV werkte als sportverslaggever, maar het geduld niet kon opbrengen jaren te wachten voor hij kans maakte de mooiste en grootste wedstrijden te verslaan. Sportliefhebber is hij altijd gebleven. Het is dat zijn voorkeur als Amerikaan niet uitgaat naar 'Soccer', maar het verhaal in de Volkskrant over de 'ketchuptheorie' van Ruud van Nistelrooij zal hem zeker aanspreken.
Zolang je maar blijft schudden
In zijn tijd als spits bij Real Madrid vergeleek Van Nistelrooij – om jonge onzekere spelers verder te helpen – het scoren van een doelpunt met een fles ketchup. Soms doe je ontzettend je best en komt er niets uit, soms gaat het ineens vanzelf. Zolang je maar blijft schudden, daar gaat het om. Maak je dus niet druk als je niet scoort, de goals komen er toch wel. Als je maar kansen blijft krijgen en het blijft proberen. Die theorie bleek de echte praktijk want aan de hand van statistieken wordt duidelijk dat de beste spelers de grootste kansenmissers zijn. In Spanje gaat Messi ruim aan kop, schrijft de Volkskrant. Een schot van Messi leidde 166 keer niet tot een goal. De speler die na hem de tweede plaats in nam bleef ver bij hem achter: 107 missers. Toeval? Nee, want in de Bundesliga was Lewandowski de grootste kansenmisser en in de serie A ging de eer naar Cristiano Ronaldo. Andy Jassy zal er niet van opkijken.
Natuurlijk kan Jassy, type Bezos maar vriendelijker en toegankelijker in de omgang, de kant van zijn voorganger opgaan. En in de wereld van de overtreffende trap over tien jaar naar Mars vliegen. Maar hij kan ook letterlijk met zijn voeten op de grond blijven staan en van een paar echte mislukkingen van Bezos een succes maken. Door de onhoudbare werkdruk bij Amazon op te lossen en door gewoon de federale inkomstenbelasting te voldoen.
