WUA ondervroeg 150 mensen over twaalf websites waar een contract afgesloten kan worden. Naast energieleveranciers als Essent, Nuon, Greenchoice en Eneco staan ook vergelijkingssites als Gaslicht.com en Independer.nl in de lijst. Met het onderzoek wil WUA de digitale ervaringen van potentiële klanten voor bedrijven in kaart brengen. ‘Ons model toont zo precies mogelijk aan wat klanten willen, wat de best practices zijn en welke mogelijke problemen iedere aanbieder heeft’, stelt het bedrijf.
Volgens WUA maakt Essent Zakelijk onder andere op online vindbaarheid het verschil met Greenchoice; Essent wordt twee keer zo vaak gevonden. Op het gebied van klantbeleving scoort de zakelijke energieleverancier de meeste punten, op de voet gevolgd door Greenchoice en Eneco. Bij deze score tellen ook de look & feel, het aanbod en het merk mee. Ook op het gebied van digital sales scoort Essent goed; hierbij wordt gekeken hoe efficiënt en effectief een website is om klanten vast te houden.
Informatieplicht energiebesparing
Vanaf 1 juli moeten veel bedrijven voldoen aan de informatieplicht energiebesparing. Hiervoor moeten ze doorgeven wat ze aan energiebesparende maatregelen genomen hebben. Essent krijgt van de respondenten pluspunten voor de informatie die daaorver beschikbaar is.
Bronnen: Essent, WUA | Afbeelding: Adobe Stock
schrijf je in voor de nieuwsbrief
Wil jij iedere ochtend rond 7 uur het laatste nieuws over duurzaamheid ontvangen? Dat kan!
Schrijf je nu in
