Leestijd 3 minuten

'Hotelgasten aanspreken op 'thuisgedrag' leidt tot hergebruik handdoeken'

Hotelgasten aanspreken op hun ‘thuisgedrag’ werkt het best om hen aan te sporen handdoeken vaker te hergebruiken. Dat biedt volgens reisorganisatie TUI grote kansen voor de verduurzaming van zijn hotels en resorts.

Shutterstock 556227463

Dagelijks worden er honderdduizenden handdoeken gewassen in hotels over de hele wereld. Dit gaat gepaard met het gebruik van grote hoeveelheden wasmiddel en water. Verschillende hotels verzoeken hun gasten met behulp van briefjes dan ook om handdoeken vaker dan één keer te gebruiken.

Dit verzoek is echter vaak aan dovemansmansoren gericht, stelt TUI. Om de boodschap beter te kunnen overbrengen, onderzocht Melvin Mak, sustainability manager van TUI Benelux, wat de beste manier van communiceren is om gasten hun handdoeken meerdere dagen te laten gebruiken.  

Gedurende één maand werden in de zevenhonderd kamers van een hotel van TUI op Fuerteventura drie type boodschappen in het Engels, Spaans en Duits gecommuniceerd. Het ging om een boodschap met de nadruk op de milieuaspecten van handdoekgebruik, een boodschap met humor erin verwerkt en een boodschap waarmee werd ingespeeld op de gewoonten van de gasten thuis. In een deel van de kamers werd geen boodschap achtergelaten.

Hergebruik handdoeken

Uit het experiment bleek dat de boodschap waarmee hotelgasten werden aangesproken op hun gedrag thuis, het effectiefst was. Het hergebruik van handdoeken steeg in hotelkamers met deze boodschap met 49,4 procent. Het hergebruik van kleinere handdoeken nam toe met 56,3 procent. Bij de milieuboodschap steeg het hergebruik eveneens, maar in mindere mate: respectievelijk 38,6 procent en 43,1 procent.

De humorboodschap scoorde het slechtst, met respectievelijk 25,8 en 32,6 procent hergebruik. Deze hoeveelheid lag zelfs nog lager dan in hotelkamers zonder boodschap.

Mak: “De boodschap waarin we humor verwerkt hadden, werd als onduidelijk ervaren. Bovendien is humor iets heel persoonlijks en kan ook nog per nationaliteit verschillen. De boodschap waarmee we de hotelgasten aanspraken op de gewoonte om net als thuis meerdere dagen eenzelfde handdoek te gebruiken, werd ervaren als vriendelijk, duidelijk en logisch.”

Water- en energiebesparing

Volgens TUI zijn de resultaten van het onderzoek veelbelovend. Zo levert het vaker hergebruiken van handdoeken in de TUI-accommodatie op Fuerteventura een besparing van 129.000 liter water en 3.114 kilowattuur aan energie op. Dat betekent een CO2-reductie van 1.676 kilo per jaar.

Als alle TUI-hotels en -resorts zouden worden betrokken, leidt dat tot een jaarlijkse besparing van ruim 17 miljoen liter water en 423.900 kilowattuur energie en een CO2-reductie van 228.000 kilo. Het streven is dan ook om het onderzoek bij meer TUI-hotels en -resorts uit te voeren, meldt de reisorganisatie.

Bron: TUI | Foto: Shutterstock.com

Change Inc.

join the changesluit je gratis aan

Bij een ecosysteem van 42.512 professionals, bedrijven en start-ups die samen aan oplossingen werken voor een betere toekomst. Met dagelijks kwaliteitsjournalistiek, inzichten en evenementen, want morgen wordt vandaag bedacht.

Join the change, word lid

Nieuws & Verhalen

Changemakers

Bedrijven

Events


Producten & Diensten

Magazines


Lidmaatschap

Inloggen

Nieuwsbrief & Memberships


Over Change Inc.

Over ons

Waarom Change Inc.

Team

Partnerships & Adverteren

Werken bij Change Inc.

Pers & media

Onze partners

Contact

Start

Artikelen

Changemakers

Bedrijven

Menu