Geeft u uw buurmeisje aan als ze het gazon sproeit? In de VS stelt een app burgers in staat om elkaar aan te geven bij (milieu)overtredingen.
Het antwoord is overigens ‘ja’. In Texas hebben burgers elkaar vorig jaar aangegeven omdat ze het gazon sproeiden tegen een verordening in. In het stadje Plano werd de drinkwatervoorziening vorig jaar namelijk bedreigd door een plaag van zebramossels, waarop een gazon-sproeiverbod volgde. Aanvankelijk mocht dat nog één keer per week, al snel werd dat verminderd tot eens per twee weken.
Maar: regels aanscherpen is een ding – handhaven is nog wat anders. Er bleken te weinig agenten en milieu-inspecteurs in Plano om uit te vinden waar het gras té groen was en om boetes uit te delen.
App brengt uitkomst
Daarom keek de gemeente naar de burgers. Met de app ‘Fixit Plano’ kunnen de inwoners nu gewoon een foto maken die direct naar de gemeente wordt verstuurd. Plaats, tijd en datum van de overtreding staan meteen in het systeem. En alle burgers kunnen meemaken wat de gemeente vervolgens onderneemt.
“Toen we de mensen in staat stelden om dit soort overtredingen te melden met de app – schoot het gebruik van onze gemeentewebsite omhoog”, zegt Melissa Peachey, de IT-manager van Plano. “De waarde van de app zit hem in het taggen en rapporteren aan de gemeente – de burgers maken als het ware een elektronisch proces-verbaal.”
Verkeerde vuilniszakken
Hoewel de regels omtrent waterverbruik inmiddels zijn versoepeld, blijft de app een handig middel om overtredingen en allerlei andere zaken te rapporteren. In de afgelopen anderhalf jaar werden er in Plano bijna 3900 rapportages doorge-apped. Die gingen niet uitsluitend over drinkwatermisbruik. Dode vogels, gaten in het wegdek, kapotte lantaarnpalen en verkeerd neergezette vuilniszakken: met de app is de gemeente onmiddellijk op de hoogte.
De ervaring in Plano wijst uit dat de meeste rapportages van burgers opgelost worden binnen 24 uur: maar het opruimen van een dode vogel gaat nog altijd iets sneller dan het repareren van het wegdek, volgens een woordvoerder van de gemeente. Ook helpt de app de gemeente om effectiever op te treden bij bijvoorbeeld het bestrijden van muggen die besmettelijke ziekten overbrengen.
200 steden
Inmiddels hebben zo’n 200 Amerikaanse steden deze of gelijksoortige software aangeschaft. De kosten voor de gemeente zijn laag: tussen de €750 en € 16.000 – afhankelijk van het aantal inwoners.
De app zwengelt wel de discussie aan hoe dichtbij Big Brother mag komen. In Nederland tovert bijvoorbeeld Burgernet burgers om tot politieagent.
Bron:Business Green
Foto: Plano at Google Images
