“Laat de werkgevers betalen voor de mentale problemen van hun personeel”

Psyned startte als een marketingorganisatie die basispsychologen via de telefoon aan nieuwe cliënten helpt. “Toen merkten wij dat mensen eigenlijk helemaal niet weten hoe de vergoedingen werken in Nederland”, zegt Callahan. Burn-out, rouwverwerking en bepaalde vormen van slaapproblematiek worden niet vergoed door zorgverzekeraars. “Dus zijn wij mensen gaan informeren.”

Wat doen jullie anders dan de reguliere geestelijke gezondheidszorg?

“We werken voornamelijk met zelfstandige basispsychologen. En wij doen het dus zonder vergoeding. Dus je moet het zelf betalen. Bij ons is het vandaag bellen, en de volgende dag hebben we al iemand die bij je past. Dus het hoeft niet zolang te duren. Als je maar zelf betaalt.”

Wat als mensen het niet kunnen betalen?

“Dagelijks krijgen wij mensen aan de lijn die hun zorg vergoed willen krijgen terwijl zij klachten hebben die helemaal niet vergoed horen te worden. De sleutel zit bij bedrijven, want de meeste mensen hebben gewoon een baas. Als wij de werkgever bellen, wil hij negen van de tien keer betalen. Als je praat over een oplossing voor die ellelange wachtlijsten in de GGZ, dan is dit het. Laat werkgevers betalen voor de mentale problemen van hun personeel. Daardoor krijgen basispsychologen die niet vergoed worden via de basisverzekering werk en zal de druk in de GGZ afnemen. Zo kan de GGZ aan de slag met andere belangrijke zorg, zoals de jeugdzorg en het laten verdwijnen van de wachtlijsten”

Mensen vinden het geen probleem als jullie de werkgever bellen?

“Geen enkel probleem.”

Mentale problemen delen met een werkgever is dus geen taboe?

“Nee hoor. Is dat het wel, dan werk je bij het verkeerde bedrijf. Als werkgevers niet door hebben dat mensen met mentale problemen een enorm productieverlies zijn, dan zijn ze niet te redden. Dat klinkt een beetje hard, maar zo zie ik het echt. Bij sommige werkgevers heerst nog steeds het idee dat zieke mensen zich aanstellen, maar die stap naar een psycholoog is best een grote. Zeker als mensen uit zichzelf bellen. Vaak is er geen sprake van een arbeidsconflict, maar zijn mensen gewoon echt op zoek naar een psycholoog. En dat taboe rondom psychische problemen is heel snel aan het afnemen. En als je de werkgevers op de juiste manier inlicht, dan zijn zij er ook toe bereid ervoor te betalen.

Dat geeft onwijs goede effecten, want veel van die mensen komen niet eens bij de bedrijfsarts. Dat is echt een mind switch die gaande is. We hebben grote werkgevers die het geen enkel probleem vinden om ons telefoonnummer aan hun medewerkers te geven met de boodschap: ‘Als je mentale problemen hebt, bel Psyned.’”

Wat voor werkgevers zijn dat?

“Verschillende ministeries, bijvoorbeeld. En wij doen veel zaken met Holland & Barrett. Daar doen we ook veel aan preventie.”

Hoe werkt die preventiekant?

“Wij hebben een balanskompas gemaakt. Dat is een psychologische vragenlijst die op 34 verschillende thema’s checkt hoe het met je gaat: vitaliteit, somberheid, slapen, dat soort zaken. Daar komt een geautomatiseerde rapportage uit. Dat is een soort stoplicht systeem met de kleuren rood, oranje en groen. Wij hebben met alle grote werkgevers afgesproken dat wij bij rood meteen de medewerker opbellen. Bij oranje sturen wij een email waarin wij zeggen dat het ons verstandig lijkt om met iemand in gesprek te gaan en bij groen mailen we: ‘Ga zo door’.

Daar komen heel interessante uitslagen uit. We komen vaak mensen tegen met vergaande psychische problemen die nog niet uitgevallen zijn. Dat is natuurlijk winst voor zo’n bedrijf. Je ziet mensen die echte problemen hebben en toch aan het werk zijn. Dat zijn ook de mensen waarvan mensen later zeggen: ‘Burn-out? Dat had ik niet verwacht’. Het gaat om mensen die jarenlang alles opkroppen, doorwerken en dan in één keer omvallen terwijl niemand het zag aankomen. Met deze vragenlijst kunnen we het wel zien aankomen. Mensen die met zo’n gevaarlijke cocktail doorwerken, willen vaak worden geholpen als we ze dat vragen.”

Lees ook: Ontspan jij genoeg tijdens werktijd? Lieke Wolfraad (Onewave) weet het antwoord

Waarom is het interessant voor een werkgever om hieraan mee te werken?

“Als zij het oplossen van die mentale problemen betalen, dan kunnen mensen er direct mee aan de slag en komen ze niet op een GGZ-wachtlijst terecht. De kosten voor de werkgever zijn echt een fractie van wat het kost als iemand thuis zit. Een gemiddeld traject bij ons duurt tien sessies. Wij vragen ongeveer 150 euro per sessie. Dus het kost gemiddeld 1.500 euro. Een zieke medewerker kost tussen de 250 à 350 per dag. Als iemand 150 dagen uitvalt met een burn-out en je kunt dat met twee, drie of vier weken verkorten dan heb je de kosten er al uit. Laat staan dat ze niet uitvallen. Dat is een mindset die heel veel bedrijven nog niet hebben. Een gemiddeld bedrijf heeft 4 procent ziekteverzuim. En tachtig procent van alle HR-activiteiten gaan in dat ziekteverzuim zitten: praten met je arbodiensten bijvoorbeeld. Maar 96 procent van je mensen werkt gewoon lekker door. Daar moet je focus op liggen als HR. Die moet je ondersteunen en preventief tools geven om mentaal weerbaarder te worden.”

Geldt deze regeling ook voor jullie eigen medewerkers?

“Bij ons kun je direct een van onze psychologen inschakelen met de mededeling: ‘Mag van Patrick.’ Dat mag ook voor een huisgenoot of kind. En ook voor mensen die je aan de lijn hebben. Als we mensen met bepaalde problematiek aan de lijn krijgen die het niet kunnen betalen, dan doen we dat soms. Zeker bij jongvolwassenen. De eerste vijf sessies zijn dan van ons. Dan gaat het niet via mijn naam, maar op persoonlijke titel van degene die de telefoon opnam. Volgens mij waren het bijna zeventig mensen vorige maand. Dat is toch bijna duizend per jaar.

We hadden laatst een discussie in het leiderschapsteam over de vraag of dit bij ons een secundaire arbeidsvoorwaarde moet zijn: zoveel psychologische hulp als je wil. Ik vind van niet, want ik vind dat het vanzelfsprekend moet zijn. Dus ja, ‘we get high on our own supply’.

Ik denk dat ondernemersraden dit soort dingen ook gaan eisen en ik hoop dat de politiek hier wat aan gaat doen. Dit is echt brainstormen, maar er komen natuurlijk lastenverzwaringen aan. Ik zou zeggen: maak werkgevers verantwoordelijk voor het mentale welzijn van hun mensen. Het gaat een beetje ver, maar daardoor krijg je gewoon ruimte in de GGZ en je houdt daar bij zorgverzekeraars geld over, omdat een heel stuk van de mentale problemen door werkgevers worden betaald. Mensen gaan niet meer naar de huisarts, maar direct naar de psycholoog. De psycholoog stuurt de rekening naar de werkgever. Het is gewoon schuiven met geld en biedt een goede oplossing voor de wachtlijsten.”

Lees ook: Julian Jagtenberg (Somnox): “Wij lossen het wereldwijde slaapprobleem op”